Programas de Fidelização para Restaurantes que Funcionam

O custo de reter versus conquistar clientes

Conquistar um novo cliente custa de 5 a 7 vezes mais do que manter um existente. Programas de fidelização aumentam a frequência de visitas, o ticket médio e transformam clientes em promotores da marca.

Modelos de programas de fidelidade

O modelo de pontos por compra é o mais comum. Outro modelo eficiente é o de carimbo digital, onde a cada determinado número de visitas o cliente ganha uma refeição. Escolha o modelo que melhor se adapta ao seu público.

Elementos de um programa de sucesso

• Recompensas alcançáveis que motivem o retorno
• Comunicação clara das regras e benefícios
• Surpresas em datas especiais como aniversários
• Níveis de fidelidade com benefícios crescentes

O Katalog permite configurar programas de fidelidade nativos, eliminando a necessidade de cartões físicos e facilitando o acompanhamento tanto pelo cliente quanto pelo gestor.